Perguntas frequentes

Na maior parte dos casos, não. Os módulos ficam escondidos atrás do interruptor ou da tomada que já tem, e os interruptores inteligentes substituem os atuais na mesma caixa de parede. Estores elétricos passam a inteligentes trocando o interruptor ou acrescentando um módulo.

Os equipamentos Wi-Fi ligam-se diretamente ao router e não precisam de mais nada: são a forma mais simples de começar com um ou dois dispositivos. Os Zigbee precisam de um gateway, mas formam uma rede em malha própria, não sobrecarregam o Wi-Fi e respondem melhor numa casa inteira. Para equipar várias divisões, recomendamos Zigbee.

O gateway (ou hub) é o equipamento que liga os dispositivos Zigbee à sua rede e à app. Um costuma chegar para uma casa. Em divisões mais afastadas, muitos equipamentos Zigbee ligados à corrente (tomadas e módulos, por exemplo) reforçam o sinal; quando não chega, há repetidores.

A maioria do nosso catálogo usa o ecossistema Tuya / Smart Life: uma só app para luzes, estores, clima e sensores, compatível com Alexa e Google Home. Cada página de produto indica a tecnologia e as aplicações com que funciona.

Sim, e é o que recomendamos. Desde que se mantenha no mesmo ecossistema, cada equipamento novo junta-se aos que já tem e pode entrar nas mesmas rotinas e cenários.

Sim. Diga-nos o que tem em casa e o que quer automatizar e indicamos o que funciona. Se preferir não instalar por si, temos serviço de instalação e configuração.

Os produtos em stock são expedidos habitualmente em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. A entrega demora tipicamente mais 1 a 3 dias úteis no Continente e 2 a 5 dias úteis nas Regiões Autónomas. Nos produtos por encomenda, o prazo estimado é indicado na página do produto ou comunicado depois da compra.

No Continente, 2,99 € — e grátis a partir de 49,90 €. Nos Açores e na Madeira, 6,00 € até 50 € e 9,99 € acima. O valor é sempre mostrado no checkout, antes de concluir a compra.

As entregas são feitas em Portugal. Para outros destinos, escreva para loja@amcd.pt e preparamos um orçamento de envio.

Quando a encomenda é expedida, recebe por e-mail o número de seguimento da transportadora.

Verifique as embalagens antes de assinar. Se houver dano visível, volume em falta ou embalagem violada, registe a reserva no comprovativo da transportadora e avise-nos em 24 horas para loja@amcd.pt, com fotografias.

Sim. Como consumidor, tem 14 dias a contar da receção para resolver o contrato sem indicar motivo. Comunique a decisão para loja@amcd.pt com o número da encomenda e devolva o produto em bom estado, com a embalagem e os acessórios originais, nos 14 dias seguintes.

Depois de recebermos e validarmos o produto devolvido, enviamos a nota de crédito. Assim que a assinar, o reembolso é feito por transferência bancária, no prazo máximo de 14 dias.

Preencha o pedido de garantia com o número da encomenda, o produto e a descrição da avaria. Emitimos um número de RMA e, confirmada a desconformidade, tratamos da reparação, substituição ou reembolso, nos termos da garantia legal.

Nas devoluções por defeito, o transporte é por nossa conta. Nas devoluções por livre resolução, os custos diretos de devolução podem ficar a cargo do cliente.

Sim, enquanto não tiver sido expedida: basta contactar-nos com o número da encomenda. Se já tiver saído, pode recusar a entrega e o caso é tratado como devolução.